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长沙网站建设常见问题解答

与其寻找更多推广方法不如刺激当前客户消费

[2011-6-20 7:58:55]


  网上开店很简单,但是要长期经营好却很难,长沙网站建设公司给对开店中的后续消费做了如下分析,许多店主都在寻找低成本甚至是无成本的网络推广的方法。笔者想推荐的模式是后续销售。

  后续销售(backend sales),是买家完成第一次购买以后,卖家再以其他理由赢得买家的继续购买。

  后续销售的第一步是赢得买家的第一次购买。一个网店为了赢得新客户的购买,会化费很多成本,比如用拼价格的方法,用广告的方法,用有奖销售的方法,用1元起拍的方法,用秒拍的方法,用送样品的方法等,这些方法的目的其实就是为了网店得到一批新客户。但是有太多的网店,在迎来了第一批新客户以后,竟然茫然四顾,没有了下文。

  在清楚后续销售的概念以后,要做的事情是:a,记录新客户的联系方法;b,分析新客户的购物特点;c,根据新客户的购物特点,推荐相关的产品;d,在后续销售中加入提升销售。

  分析新客户的特点,最好的方法是借助数据分析的软件,因为许多新客户的特点是你估计不到的,最有名的案例就是美国超市的客户分析,数据证明,许多美国男人在购买啤酒的同时,会去购买婴儿用的尿布。这个数据让超市将啤酒和纸尿布陈列一起,提高了销售。

  推荐相关的产品,这方面的案例很多。比如在许多售书的网店,在新客户购买某本书以后,马上会接到提醒:买过这本书的客户还买过某某书。实际上,这也是一种数据引导。

  在首批的新客户中间,引导他们后续销售的内容其实有3种,一种是相关销售,一种是提升销售,一种是增值销售。“先生,你上次在我们这里买过童装,现在我们到了一批童袜,需要看看吗?”这是一种相关销售;“先生,你刚才买的是三明治,现在只要加3元就可以得到一杯果汁,需要吗?”这是一种提升销售。“先生,针对你的需要,我们有几样增值服务,虽然会多花一些钱,但是它们有新的价值。”这是一种增值服务。

  这种连带式的销售方式,将对促进消费起到很好的作用,您不妨也试一试。


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